Cancellation policy/Politique d’annulation
Booking/Réservation
24 hours notice prior to your scheduled appointment must be given to cancel your training appointment or your package will be charged a session. Rescheduled appointments with less than 24 hour notice must be rescheduled for the same day to save that session. If you cancel within the 24 hour time period or cannot reschedule the same day and I can get another client to fill your time slot, your package will not be charged. This policy not only gives you an incentive not to miss your session, but also prevents the trainer to miss a time-slot that could have been used by someone else. Thank you in advance for your compliance. Un préavis de 24h est nécessaire afin d'annuler votre rendez-vous sans frais, sinon votre session sera facturée à moins d'une urgence majeur (besoin de preuves). Merci de votre conformité.
Swimming lesson-training-massage package purchase/Achat de paquet de cours-séances-massages
According to the Consumer Protection Act, you can cancel your contract at 2 times (According to the Quebec consumer protection office)
Before the start of your package provided for in the contract: In this case, no fees will be charged.
Within a period of less than 1/10 of the contract: from the moment when Maria B. started to offer you the services. In this case, a payment of an amount corresponding to 1/10 of the total price provided for in the contract will be requested from you.
With 1/10 or more of the contract: Cancellation after the start of your package and during or after a period of more than 1/10 of the contract: no refund except for medical reasons.
Selon la Loi sur la protection du consommateur, vous pouvez annuler votre contrat à 2 moments (Selon l’office de la protection du consommateur Québec)
Avant le début de votre forfait prévu au contrat: Dans ce cas, aucun frais ne sera exigé.
Dans un délai inférieur à 1/10 du contrat: à partir du moment où Maria B. a commencé à vous offrir les services. Dans ce cas, un paiement d’une somme correspondant à 1/10 du prix total prévu au contrat vous sera réclamé.
Dans un délai supérieur ou égal à 1/10 du contrat: Annulation après le début de votre forfait et après un délai supérieur à 1/10 du contrat: aucun remboursement sauf pour raisons médicales.